關注銀發群體,安徽移動為適老化服務提供新思路

構建數智化智慧養老，打造線上+線下數智服務，不僅線上快速響應，還能線下良性互動。近年來，安徽移動通過實際行動為老年人提供更有溫度的服務，幫助銀發族快樂擁抱數字新生活！

搭建智慧服務平臺，安全幸福一起抓

在馬鞍山，近期有不法分子假借疫情防控名義，對老年人實施電信詐騙。為此，安徽移動與養老服務發展中心積極開展打擊通信信息詐騙專項行動。依托于安徽移動搭建的智慧養老服務平臺，服務人員可以定期向老年人講解電信詐騙的作案手法、作案方式、特點以及識別防范的方法。

在界首，安徽移動與民政部門共建智慧養老服務平臺，通過智能產品的應用大幅提高老人的生活質量，例如平臺的智能床帶可實時動態監測老人身體指標，尤其是失能老人的生命體征狀況。

除此之外，為幫助老年群體更好地融入5G時代，服務農村老年人美好生活需要，助推農村智慧養老，安徽移動黃山分公司開展銀發服務活動。開設了老年服務大講堂，建立數智業務服務驛站，設置流動科普員，開通業務辦理綠色通道，進村下鄉進行健康碼和行程碼查詢輔導和體驗移動5G業務等，幫助老年人跨越數字鴻溝。

開設線下愛心驛站，敬老愛老更暖心

線上繳費、出行掃碼，對年輕人來說非常便捷的生活方式。但是，對于不會使用智能手機的銀發族們來說，卻是個麻煩事兒。

安徽移動淮北分公司時刻將敬老、愛老、助老的美德牢記在心，向老年人傳遞服務溫度。在各大營業廳安排專人引導老年朋友們在進廳時做好手寫疫情防控登記，由專人帶領至繳費區幫助他們繳話費，并且提供熱水、測量血壓等服務。一個微笑、一次參觀、一個水杯，打消老人們對愛心驛站不知曉、不好意思來的顧慮，讓老人們切實感受到溫暖。

提高適老服務能力，托起美麗夕陽紅

為了讓老年人更輕松舒適的辦理業務，65歲以上老年機主撥打10086可直接接入尊長專席，真人客服會直接提供親切、快速、易懂的服務。老年人使用安徽移動app，可使用移動惠生活大字版，解決老年人看不清、找不到、不會用的難題。最重要的是，安徽移動面向65歲以上客戶還推出了專屬孝心卡和孝心包，內含防詐服務、話費代付、云守護定位、親情暢打、超大流量及實惠福利6大適老權益。

安徽移動將不斷提供優質適老舉措，以百分努力，只為您十分滿意為服務宗旨，共同推進養老智慧化建設和養老服務的高質量發展，讓銀發族享有數字紅利，感受數字溫情。