居家養(yǎng)老服務有貓膩?西昌市委巡察組深入街道社區(qū)開展延伸巡察

大家來幫我看看這張表，服務時間寫的是8月份，但照片里的服務人員大熱天卻穿防寒服戴圍巾，好奇怪啊！近期，西昌市委第一巡察組進駐西城街道月城社區(qū)開展延伸巡察時，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務有貓膩，于是巡察人員立即帶上資料，深入服務對象家中開展調查。

他們（小螞蟻服務公司）好久陪我去醫(yī)院看過病、拿過藥哦？他們就來過我這兒兩次，一次給我拿了些滅蟑螂和滅耗子的藥，還有一次給我量了一下血壓。敲開李婆婆家，巡察人員剛剛拿出服務項目表問了一個問題，李婆婆就說道。

李婆婆，那你看看這個字是不是你簽的？上面的勾是不是你打的？

字是我簽的，勾我從來沒有打過，他們只是喊我簽字。

巡察人員深入老人家中了解情況。調查了解到，小螞蟻服務公司通過政府購買服務承接了月城社區(qū)的居家養(yǎng)老服務項目。服務內容包括：助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等，但在實際服務中卻嚴重縮水，存在個別服務人員進門就計時，時間沒到就掐表走人，讓服務對象簽字后自行在服務卡上勾選服務項目等亂象。由于服務質量欠佳，好多老人并不買賬、意見較大。

掌握情況后，巡察組立即對西城街道黨工委、社區(qū)、小螞蟻服務公司進行約談，嚴肅指出西城街道黨工委、社區(qū)在居家養(yǎng)老服務方面監(jiān)管不力、監(jiān)督缺位的問題，以及小螞蟻服務公司服務不及時不到位等問題。要求對養(yǎng)老服務工作進行全面清理自查、立行立改。

西城街道辦負責人表示，下一步，西城街道辦將引以為戒，完善制度，加強監(jiān)管，推動社區(qū)養(yǎng)老服務水平不斷提升，確保國家惠民項目落地落實。

巡察組指出的問題，我們誠懇接受。今后一定完善制度，努力提升公司的服務水平。小螞蟻服務公司負責人表示。

下一步，市委巡察辦將督促市民政局落實問題整改，對全市公共服務機構服務質量等工作進行督查，制定完善的監(jiān)管制度，讓服務跟蹤、服務評估和資金管理在陽光下運行，提升全市養(yǎng)老服務行業(yè)的服務質量。