智慧養(yǎng)老為幸福包頭加碼

我們可以從這個平臺上看到包頭市已經有20多家養(yǎng)老機構入駐智慧養(yǎng)老平臺。大屏幕上，可以看到養(yǎng)老機構的具體情況，細致到養(yǎng)老院具體有多少床位，具體有多少人住，以及老人在養(yǎng)老院中各公共區(qū)域活動的實時畫面。

張叔，您中午吃什么了，最近身體怎么樣？記得按時吃高血壓藥。在現場，平臺負責人通過網絡機頂盒實時聯通了一位居家養(yǎng)老的老人，并詢問了老人的具體情況。

在另一間辦公室里，工作人員正在接聽服務熱線，喂，您好，這里是包頭市智慧養(yǎng)老服務平臺，請問您有什么需求……我想雇一個保姆。您對保姆有什么要求嗎？平臺按照老人提供的位置和提出的具體服務需求，按照就近原則下單，同時，這些信息經由大數據整合，形成一份特殊的檔案，為今后在相關區(qū)域開展針對性地養(yǎng)老服務工作提供可靠分析數據。

市民政局緊跟時代步伐，將發(fā)展養(yǎng)老服務事業(yè)作為民生工作重中之重大力推進,在借鑒發(fā)達地區(qū)先進經驗的基礎上，積極招商引資，引進了成熟的運營公司，開發(fā)建設全市性的養(yǎng)老服務綜合智慧平臺，打造一平臺八中心立體化的養(yǎng)老體系。

據悉，包頭市智慧養(yǎng)老服務平臺是通過整合和運用網絡、微信、廣電、熱線電話等現代科技手段，通過線上與線下相結合、實體與虛擬相融合，將居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老等養(yǎng)老方式納入平臺統一管理，把養(yǎng)老服務需求方、供給方、服務平臺監(jiān)督方和維護方有效地予以整合，實現政務、服務、監(jiān)管三位一體，達到服務流程便捷化、服務方式精準化、服務過程高效率、服務結果高質量的效果。

平臺主要分為民政版、機構版、服務人員版、市民版，針對不同使用對象提供不同功能。其中，民政版、機構版、服務人員版的使用對象為我市各級民政部門、養(yǎng)老機構和居家社區(qū)養(yǎng)老服務中心/站以及養(yǎng)老服務人員等。通過大數據統計分析等措施，使養(yǎng)老服務監(jiān)管更加科學高效；通過物聯網、云計算等，挖掘老年群體的服務需求偏好和特征，進而提供精準化的服務；通過服務人員移動端監(jiān)測、電話回訪等措施，進一步強化了服務過程中的監(jiān)督和質量把控；通過整合養(yǎng)老服務資源，進一步減少養(yǎng)老機構等運營成本，使養(yǎng)老服務價格更加低廉。


市民版的使用對象為全市范圍內所有老年人及其親屬，其主要功能包括資訊推送、服務檢索、服務預約、在線支付、服務評價、養(yǎng)老地圖等，互動性、操作性、服務性更強。今后，老年人及其家屬可以足不出戶，通過平臺網站、電話熱線、微信公眾號、有線電視等渠道，查詢附近的養(yǎng)老服務資源，比如周邊養(yǎng)老院的特色、收費、床位情況，周邊的日間照料中心最新活動，助老食堂菜譜，包頭市相關養(yǎng)老政策；可以預約附近的養(yǎng)老服務，比如為失能老人預約申請做康復護理、助潔助浴等，像點菜一樣從平臺上選擇服務項目；通過平臺，我市所有養(yǎng)老機構的分布情況將一目了然，可以為老人及家屬選擇養(yǎng)老機構提供參考。

包頭市養(yǎng)老服務中心主任張國鋒介紹，目前，全市已經有20多家養(yǎng)老機構與智慧養(yǎng)老平臺實現了聯通，我市也已完成了對養(yǎng)老服務人員以及養(yǎng)老服務機構的培訓，8月中旬之前，智慧養(yǎng)老平臺將分批陸續(xù)完成全市60家養(yǎng)老服務機構的信息錄入。下一步，市民政局將充分發(fā)揮智慧養(yǎng)老服務平臺各項功能作用，繼續(xù)健全完善‘八個中心’建設，用好‘互聯網+養(yǎng)老’服務新模式，滿足老年群體多層次、多樣化的需求，通過資源和數據的整合打造立體化的養(yǎng)老體系，同時，促進智慧養(yǎng)老服務從‘粗放低效’向‘精準專業(yè)’轉變，持續(xù)提升養(yǎng)老服務工作水平，大力提高我市老年人幸福指數。