南通崇川秦灶街道:用心服用情讓居家養(yǎng)老服務(wù)提升百姓滿意度

中國江蘇網(wǎng)2月10日南通訊 為促進(jìn)轄區(qū)高齡老人、失獨(dú)家庭、優(yōu)撫家庭、重度失能老人等居家養(yǎng)老規(guī)范化，深入推進(jìn)政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)工作，督導(dǎo)第三方更好地提高居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，近日，南通市崇川區(qū)秦灶街道抽取轄區(qū)內(nèi)享受居家養(yǎng)老服務(wù)的100位老人進(jìn)行了走訪慰問。

在此次走訪活動中，工作人員重點(diǎn)對每個(gè)月提供服務(wù)次數(shù)、服務(wù)項(xiàng)目套餐內(nèi)容是否告知、每次上門服務(wù)時(shí)長、服務(wù)態(tài)度是否熱情禮貌等上門服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)了解，對飯菜價(jià)格、飯菜種類和口味、助餐環(huán)境整潔程度等助餐服務(wù)內(nèi)容充分征求意見，并記錄在《滿意度調(diào)查表》。老人及老人家屬積極配合，對居家養(yǎng)老服務(wù)提出了自己的意見，對走訪詢問表示滿意，同時(shí)感謝政府為老年人提供的幫助和服務(wù)。

工作人員還詢問了解老人們的生活情況、身體狀況，并告之他們要注意保暖。春節(jié)期間，工作人員也為他們送上了衷心的問候和祝福。

此次走訪活動，以微反饋輻射大關(guān)愛，反映了居家養(yǎng)老購買服務(wù)工作的開展情況和存在問題。今后，秦灶街道將進(jìn)一步加強(qiáng)與服務(wù)對象的聯(lián)系交流，督促引導(dǎo)第三方從加強(qiáng)食品安全意識，提高送餐質(zhì)量；增加服務(wù)次數(shù)，規(guī)范服務(wù)程序；加強(qiáng)對服務(wù)人員的培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識等方面提供高質(zhì)量居家養(yǎng)老服務(wù)，切實(shí)提升群眾滿意度。（徐婭婭）