超1/3戶籍人口為老年人上海嘗試破解數(shù)字鴻溝難題

中新網(wǎng)上海3月9日電(記者 鄭瑩瑩)上海是中國最早進入老齡化(1979年)且老齡化程度最高的城市。眼下，上海不僅在老有所依課題上下功夫，還在如何讓銀齡一族融入數(shù)字生活上多有探索。

記者9日從上海市經(jīng)濟和信息化委員會方面了解到，目前在解決數(shù)字鴻溝問題上，上海有滬版方案——數(shù)字伙伴計劃。該計劃在上海市城市數(shù)字化轉型工作領導小組辦公室的指導下，由政府部門聯(lián)合企業(yè)、市民、社會組織共同發(fā)起。

有研究表明，老年群體數(shù)字鴻溝主要以遞進方式呈現(xiàn)接入溝使用溝知識溝3種不同指向。

據(jù)介紹，數(shù)字伙伴計劃針對數(shù)字化程度不同的老人，開展三種不同方式的數(shù)字助老行動：隨行伙伴計劃，要求軟件開發(fā)者關注特殊群體需求，讓應用軟件更適用；智能伙伴計劃，倡導設備廠商研發(fā)更多適老化產(chǎn)品，讓智能設備更智慧；互助伙伴計劃，凝聚各界力量投入為老志愿服務，讓人人都能參與。

比如，疫情防控期間，常常需要亮碼。上海的隨申辦移動端推出了長者專版。人們打開該長者專版，會發(fā)現(xiàn)除了天氣，隨申碼就醫(yī)亮證(證照)坐公交幾大主要服務以加大碼的字體在手機屏幕上得以呈現(xiàn)。

又如，在上海黃浦區(qū)，該區(qū)科委聯(lián)合街道、企業(yè)發(fā)布了智慧助餐、老年人用煤氣用水智能監(jiān)測等場景，讓智慧養(yǎng)老模式飛入尋常弄堂里。

上海的一些養(yǎng)老機構，也紛紛開設智能手機學習班，一步步教老年人如何使用線上聊天軟件，添加朋友、發(fā)朋友圈、建立群聊等等。

為何上海這座城市如此迫切地嘗試讓老年人融入數(shù)字生活？這與其城市發(fā)展與老齡化程度息息相關。截至2020年12月31日，上海市60歲及以上的戶籍老年人口達533.49萬人，占其戶籍總人口的36.1%，早已過了三人行必有一老的階段。

另一方面，在上海這座城市，市民出門基本不用帶錢包，不論乘坐出租車，還是超市買菜，無一不是以手機支付為主。若老年人不融入數(shù)字生活，時常寸步難行。

如何讓老年人擁有可獲得的數(shù)字設備、可獲得的數(shù)字服務和可獲得的數(shù)字技能？這些都亟待全社會協(xié)力探索。

上海市民政局與上海市經(jīng)濟和信息化委員會這兩年也聯(lián)合發(fā)布了一些諸如安全防護、照護服務、情感關愛等方面的智慧養(yǎng)老應用場景需求。上海市民政局方面指出，隨著技術的突破，智能養(yǎng)老服務產(chǎn)品的供給得到了豐富，但概念要轉化為場景，讓用戶真正可運用，還需要進一步下功夫。(完)