語音呼叫、線上點(diǎn)餐、代辦代購……這里的居家養(yǎng)老充滿智慧

小度小度，我需要家政服務(wù)。家住山東省淄博市博山區(qū)峨嵋新村社區(qū)的69歲老人姜偉，最近的日子變得智慧起來。他只需對著一款名為孝百通的語音交互設(shè)備說出需求，很快就會有工作人員上門服務(wù)。

平日里就我們老兩口在家，孩子在外工作，老伴身體不好，有時(shí)候需要找家政幫忙打掃衛(wèi)生。姜偉對著孝百通說出家政需求后，屏幕上出現(xiàn)了養(yǎng)老護(hù)理員列表，他熟練地選擇了提供過多次服務(wù)的護(hù)理員焦莉。很快，焦莉就來到姜偉家中，幫老人洗衣服、打掃衛(wèi)生、做飯

一位老人通過孝百通與醫(yī)生溝通。受訪者供圖

基層民政干部表示，目前，居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的養(yǎng)老方式，存在巨大的養(yǎng)老服務(wù)需求，但相關(guān)服務(wù)供給不足，且缺乏專業(yè)化、規(guī)范化、精準(zhǔn)化。而在博山區(qū)，越來越多的居家老人享受到便捷高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老。

作為智慧養(yǎng)老服務(wù)商，華夏孝之源智慧居家養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事長、總經(jīng)理張梅介紹說，針對居家老人，他們利用互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老打造了沒有圍墻的養(yǎng)老院，通過搭建智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，鏈接各類養(yǎng)老服務(wù)商1.3萬余家，根據(jù)老年人個(gè)性化需求，提供養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)、代辦代購、醫(yī)療保健等130余種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

為方便老年人操作使用，孝之源投資開發(fā)了具有語音交互功能的孝百通，可提供雙向可視化通話服務(wù)，一鍵呼叫就可實(shí)現(xiàn)老年人與子女、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間視頻通話，以便及時(shí)解決老年人各種問題。

在線下，博山區(qū)依托孝之源智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺，在一些社區(qū)成立老年人服務(wù)站，打造一刻鐘居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈。走進(jìn)青龍山社區(qū)服務(wù)站，長者食堂、文體娛樂、志愿服務(wù)、養(yǎng)老設(shè)施、醫(yī)療保健等服務(wù)一應(yīng)俱全。

孝之源智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺工作人員在處理老人需求。受訪者供圖

中午時(shí)分，青龍山社區(qū)服務(wù)站的長者食堂里，前來用餐的老人絡(luò)繹不絕。食堂的開辦，解決了老年人一餐熱飯難題。也有一些行動不便的老人，通過孝百通在線點(diǎn)餐，只需對著設(shè)備說出菜名，食堂接單制作完成后，安排服務(wù)人員第一時(shí)間送上門。

據(jù)介紹，孝之源還建立了大數(shù)據(jù)平臺，目前已納入老年人各類信息11.9萬條，根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺呈現(xiàn)的資源分布可視圖，對老年人生活習(xí)慣、服務(wù)需求進(jìn)行深入分析，變被動響應(yīng)為主動服務(wù)。

我們通過大數(shù)據(jù)分析比對發(fā)現(xiàn)，博山區(qū)山頭街道腦血管病老人較多，隨即與淄博市第一醫(yī)院溝通設(shè)立就醫(yī)綠色通道，方便老年人及時(shí)就醫(yī)治療。張梅說，今后，他們將繼續(xù)用科技手段幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝，豐富服務(wù)類別，讓老年人也能在智慧生活中樂享晚年。