疫情下封閉管理,老人情緒有波動(dòng)怎么辦?,,心理疏導(dǎo)跟得上

養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)封閉管理久了，老人難免會(huì)出現(xiàn)焦慮、不安的情緒。房山區(qū)國(guó)愛(ài)老年人服務(wù)中心客服中心主任任麗春對(duì)此感同身受。沒(méi)封閉管理時(shí)，有的老人子女一個(gè)禮拜要來(lái)看望兩三次，雖然住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但老人心里踏實(shí)。封閉管理以后，跟孩子見(jiàn)面的機(jī)會(huì)少了，有的老人出現(xiàn)了睡眠少、易激動(dòng)等情況。

為此，中心專(zhuān)門(mén)成立了心理疏導(dǎo)小組，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)商量解決。任麗春介紹，封閉管理以后，中心每天會(huì)開(kāi)一個(gè)碰頭會(huì)，各部門(mén)的管理人員都參加，便于大家互通信息，綜合分析老人的情況，制訂可行的解決方案。

前兩天，院里的李大爺突然后半夜睡不著覺(jué)，莫名覺(jué)得心里煩，護(hù)理員耐心地陪大爺聊天，開(kāi)導(dǎo)了好幾個(gè)小時(shí)。趙奶奶與其他老人產(chǎn)生了誤會(huì)，三天沒(méi)下樓，工作人員趕忙從中調(diào)解，幫二人消除誤會(huì)。張爺爺不理解為什么疫情期間要暫停外送食品，工作人員耐心地把疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)告訴他。今年83歲的楊奶奶總想給兒子打電話，遇到兒子不方便接聽(tīng)時(shí)，男護(hù)工栗春長(zhǎng)就試著模仿她兒子的聲音，通過(guò)電話安撫老人

對(duì)于不同的老人，我們采取的方法不一樣，但目標(biāo)只有一個(gè)——讓老人安心。任麗春說(shuō)，為此，我們仔細(xì)聆聽(tīng)老人的需求并盡可能滿足，遇事多順著老人，盡量不讓他們著急。