山東威海:互聯網＋養老模式下的智慧養老

大姨，你快坐著吧，我把廚房簡單收拾下，給您炒兩道家常菜。在威海經開區泊于鎮崮莊村，龍山湖智慧養老服務中心的服務人員呂紅美正在老人家中忙碌著，69歲的羅彩芹老人坐在板凳上看著電視，初秋的陽光透過窗子灑在炕上，一切顯得那么悠然自得。

孩子都在城里生活，老了就想在自己的老屋住著，現在有了政府的好政策，打個電話就會來幫我收拾屋子，做做飯，子女在外工作也安心了。老人對這樣的服務滿懷感恩之情。

互聯網+打造15分鐘響應圈

和呂紅美一樣供職于智慧養老服務平臺的共有15位服務人員，服務范圍涉及助餐、助潔、助行、助購、助醫、助浴、精神慰藉等。

龍山湖智慧養老服務平臺的助老員都要經過培訓合格后才具備上崗資格，在每一位被服務老人的家中都會有一個二維碼，助老員到老人家中后掃碼確定、開始服務，服務前進行拍照并上傳，服務結束時再進行拍照上傳，整個智慧化、規范化、數據化、信息化、可溯源的流程都在平臺監管之下。智慧養老服務平臺負責人王曉燕告訴記者，助老員服務結束后，他們還會通過電話、上門回訪、抽查的方式，了解老人對助老員服務的滿意度并進行打分，評價結果會錄入移動端服務APP，通過雙向評價機制，客觀科學地把控社區、居家上門服務質量。同時也確保老人能夠更好地享受政府補貼，把老人的服務落到實處，讓老人能夠健康養老、幸福享老。

一個電話叫的來的服務是泊于鎮龍山湖智慧養老中心服務的一個縮影。龍山湖智慧養老中心自2020年12月投入運營以來，累計為老人提供服務1.6萬次，滿意度達到95%以上，建設9間嵌入式養老機構、18張床位，為老年人提供全天候起居、生活照料、專業護理、康復理療、精神文化服務，逐步構建功能完備的社區嵌入式養老服務網絡，讓每一位老人都能老有所依、老有所養、老有所樂、老有所安，助力打通養老服務最后一公里。

多元化提升老人幸福感

在龍山湖智慧養老服務指揮中心，監控大屏上實時顯現著整個社區的老年人口數量、年齡分布、服務類型、服務內容等信息。老人每次來在大屏簽到打卡積分還能兌換服務、日用品。

從智慧型養老到數字化養老，泊于鎮養老服務正在向便捷化、智能化的方向快速邁進。老人們可以在龍山湖智慧養老中心以普惠性的價格享受到居家養老服務、日間照料服務、短托服務、智慧養老服務、社區活動、醫療服務等優質舒適健康的養老服務。龍山湖智慧養老中心負責人王曉艷說。

泊于鎮在傳統養老服務模式的基礎上，不斷探索智慧健康養老新模式，堅持智慧互聯、醫養結合、普及普惠的建設理念，借助互聯網、物聯網、大數據等科技手段，著力構建居家社區機構相協調、醫養康養相結合的養老服務體系，依托轄區各項資源，堅持需求導向，在健康養老服務基礎設施建設、健康養老服務資源聚集、健康養老服務模式創新和智慧健康養老平臺建設方面加大投入，不斷完善智慧健康養老生態建設，提高轄區老年人的幸福感、獲得感。